提交人由于事先没有获悉规则的变化

sakil601

因此超出了 Latam 规定的兑换限额，并被暂时取消了他的帐户六个月，从而导致提起诉讼。他的代理律师是 恩里克·卡洛斯·卡斯塔德利 (Henrique Carlos Castaldelli)。 起初，该行动被认为毫无根据而被驳回。然而，TJ-SP 撤销了这一决定，因为它认为存在滥用行为，违反了合同诚信原则，并且对消费者不利，决定重新激活里程计划中的帐户。 根据该决定，提交人将能够在 2021 年 1 月 12 日（即他明确意识到法规变化的日期）利用里程计划中的现有余额，而不会限制以该名义签发机票第三方。这个决定是一致的。 “首先，应该指出的是，本案必须根据《消费者保护法》解决，该法根据其第 3 条第 2 款适用于此，该法规定了服务提供商的信息和透明度义务，以及确定了有利于消费者的举证责任倒置（第 6 条、第 3 条和第 8 条）”，报告员萨勒斯·维埃拉法官表示。

对于法官来说，单方面改变规定本身并不构成滥用，因为任何加入忠诚度计划的人都必须遵守为使用和兑换福利而定义的规则。因此，他并不认为Latam制定的积分转让新规则有任何违法行为。 维埃拉认为，问题在于事 美国电话号码表 先没有与消费者就规则的变化进行沟通：“尽管项目规则的变化是有效的，但该规则不能适用于作者之前获得的分数。意识到福利兑换的限制，作者可以使用2021年1月12日之前获得的分数”。 据报告员称，考虑到当时兑换里程没有限制，消费者在加入忠诚度计划时是出于“合理的期望”。因此，该限制仅适用于自2021年1月12日起获得的积分，并不影响已经按照之前规定获得的积分。 维埃拉补充道：“对于在意识到所提倡的变更之前获得的积分，以第三方名义发行门票的限制是滥用行为，违反了合同诚信，此外还使参与者处于不利的境地”。



该机构还拒绝了提交人要求赔偿精神损失的请求。瓜拉特别民事法院 (DF) 认识到技术平台必须确保其用户帐户的安全，因此命令 Facebook 向一名妇女赔偿 4,000 雷亚尔的精神损失。她的 Instagram 帐户被 诈骗者黑客攻击和劫持。公司还必须在作者提供有效的电子邮件地址后重新建立帐户。 再生产 法官强调，被告也对账户的安全负责，他没有证明用户犯了哪些错误 据作者介绍，诈骗者开始模拟销售产品，向其联系人索要钱财。她表示，她有大约一千名活跃粉丝，她使用社交网络来处理个人和职业事务。他还报告说，他采取了一切预防措施并按照被告的指示恢复了账户，但没有成功。 Facebook 在辩护中表示，账户安全的责任在于用户，他们本可以使用“双因素身份验证”。他认为，不存在需要赔偿的精神损害。