见的通常是衡量向客户提供
这可能包括网站或实体店导航的便利性、相关信息的可用性、产品或服务的质量、支付的便利性等方面。 竞争与差异化 另一个重要方面是评估该业务相对于同一行业其他公司的竞争和差异化。这可能包括我们提供的产品或服务的多样性和独特性、与竞争对手相比的客户服务质量、营销策略的创新或附加值的提供等方面。 附加观察和评论 最后，您还需要提供可能与业务相关的其他观察结果和评论。这可能包括先前评估中未考虑的方面或可能 巴西 WhatsApp 号码列表 与改善消费者体验相关的附加信息。 我们可以在业务的哪些方面应用神秘顾客技术？ 正如我们在文章中评论的那样，神秘顾客技术可以应用于多个领域。最常的服务质量或分销点是否符合品牌标准，但也可以应用该技术来帮助我们为产品设定价格或促销，或者能够使人力资源决策，例如为我们的员工提供的培训或我们商店之一的团队中值得晋升的人员。
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最后但并非最不重要的一点是，是否有可能将这种技术应用于没有大量资源进行投资的小企业，无论是因为它刚刚在市场上推出还是因为它认为自己是本地企业？ 这个问题的答案很明确：不仅是可能，而且是必要的；恰恰是刚刚起步、业务范围较小的企业最需要该技术的应用。
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